1

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ

ВОДОХЛЕБОВА ВЕРОНИКА АЛЕКСАНДРОВНА

УТВЕРЖДАЮ

ИП Водохлебова

____________/ В. А. Водохлебова

Приказ № 1 от «20» октября 2023 г.

Дополнительная общеобразовательная программа

«КОММУНИКАЦИЯ КАК ФАКТОР УСТОЙЧИВОСТИ»

Направленность: социально-гуманитарная.

Срок реализации программы: 16часов

Автор-составитель:

Водохлебова Вероника Александровна

2

г. Нижний Новгород - 2023 г.

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Дополнительная общеразвивающая программа «КОММУНИКАЦИЯ КАК

ФАКТОР УСТОЙЧИВОСТИ» разработана на основе следующих нормативных пра-

вовых документов:

1. Федерального закона Российской Федерации от 29.12.2012г. № 273-ФЗ «Об

образовании в Российской Федерации»;

2. Приказ Министерства Просвещения РФ от 27.07.2022г. № 629 Об утвержде-

нии Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по

ДОП;

3. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской

Федерации от 28.09.2020 N 28 «Об утверждении санитарных правил СП

2.4.3648–20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям

воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи».

4. Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 №1441 «Об утверждении

Правил оказания платных образовательных услуг»;

5. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

6. Федеральный закон от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле

(надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».

Направленность программы – социально-гуманитарная.

Адресат – Взрослые от 18 лет.

АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОГРАММЫ

Коммуникативные навыки — это способность передавать и получать информацию.

И на первый взгляд кажется, что ничего сложного в этом нет. В конце концов, ещё

детьми мы научились говорить и понимать чужую речь. Но суть здесь не только в

обмене информацией, но и в умении максимально точно выражать свои мысли,

улавливать смысл сказанного собеседником и адекватно реагировать на чужие сооб-

щения.

Специалисты, обладающие хорошо развитыми коммуникативными навыками, вос-

требованы во всех отраслях. Умение эффективно общаться помогает избегать недо-

пониманий и конфликтов, быстрее находить решения сложных вопросов и работать

продуктивнее. А это, в свою очередь, экономит ресурсы компаний. Поэтому комму-

никативные навыки необходимы всем, без привязки к сфере деятельности, должно-

сти и опыту. Ведь независимо от того, работаете ли вы разработчиком программ-

ного обеспечения или менеджером по продажам, вам необходимо уметь представ-

лять свои идеи другим людям.

3

НОВИЗНА ПРОГРАММЫ

Новизна дополнительной общеразвивающей программы «КОММУНИКАЦИЯ

КАК ФАКТОР УСТОЙЧИВОСТИ» заключается в том, что педагогическая техноло-

гия предусматривает знакомство с коммуникативными навыками на основе деятель-

ного подхода, когда новое знание дается не в готовом виде, а постигается путем са-

мостоятельного анализа, сравнения, выявления существенных признаков.

Педагогическая целесообразность. Не менее важным фактором реализации

данной программы является и стремление развить у обучающихся умения наблюдать,

слушать собеседника, а также совершенствовать навыки аргументации собственной

позиции по определенному вопросу. Содержание программы предоставляет возмож-

ность эффективно коммуницировать с различными типами людей в любых ситуа-

циях.

Отличительные особенности программы. Представленная дополнительная обще-

развивающая программа «КОММУНИКАЦИЯ КАК ФАКТОР УСТОЙЧИВОСТИ»

составлена на основе интернет-ресурсов, дополнительной литературы по социоло-

гии и личного профессионального опыта.

1.КОМПЛЕКС ОСНОВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК ПРОГРАММЫ

1.1 Общая характеристика программы.

Дополнительная общеразвивающая программа «КОММУНИКАЦИЯ КАК ФАКТОР

УСТОЙЧИВОСТИ» направлена на улучшение навыков обмена информацией для

взаимодействия, взаимопонимания, согласованности действий людей в различных

сферах деятельности.

Форма обучения – с применением исключительно дистанционной формы обу-

чения, с записанными видео-уроками и методическими материалами для самостоя-

тельного изучения, а также возможность общения с педагогом через куратора.

Дистанционная форма обучения проводится средствами платформы Start.

bizon365 в формате вебинаров. Для работы в системе слушателю выделяется логин и

пароль.

Личный кабинет: https://start.bizon365.ru/kursy/159478/

Дополнительная общеразвивающая образовательная программа «КОММУНИ-

КАЦИЯ КАК ФАКТОР УСТОЙЧИВОСТИ» (далее - программа) по виду образования

– дополнительное образование.

Подвид – дополнительное образование для детей и взрослых.

Направленность программы – социально - гуманитарная .

Условия набора: принимаются все желающие старше 18 лет

Форма организации образовательной деятельности – индивидуальная и (или)

групповая.

4

Продолжительность академического часа составляет 30 минут. Продолжитель-

ность занятий – 1 академических часов в день. Занятия с использованием компьютер-

ной техники организуются в соответствии с гигиеническими требованиями к персо-

нальным электронно-вычислительным машинам и организации работы, занятия со-

кращаются на 10–15 минут.

Нормативный срок обучения - 16 часов

Продолжительность обучения – 8 недель

Режим занятий: 2 раза в неделю по 1 академическому часу.

Форма организации занятий – индивидуально – групповая.

Условия формирования групп: разновозрастные.

Количество обучающихся в группе – неограниченно.

Язык реализации: русский.

Итоговый документ об окончании курсов по ДО - сертификат установленного

образца.

1.2 Цели и задачи дополнительной образовательной программы

Цель программы формирование и развитие эффективных коммуникативных навы-

ков, целесообразность используемых вербальных и/или невербальных средств, соот-

несение вербальных и/или невербальных приемов общения с целями и зада-

чами коммуникации, коммуникативной интенцией и перспективой. Уметь эффек-

тивно формировать коммуникативную стратегию, пользоваться разнообразными

приемами коммуникации, уметь эффективно представлять себя как участника ком-

муникативного процесса.

Задачи:

образовательные:

· Обучать правильному применению коммуникативных навыков;

· Обучать делать выводы и обобщения, обосновывать собственные мысли;

· Расширять кругозор обучающихся;

· Повышать мотивацию и формировать устойчивый интерес к личностям окру-

жающих;

· Формирование потребности в саморазвитии;

развивающие:

· Развивать внимание, умение анализировать, логическое и абстрактное мышле-

ние;

· Развивать самостоятельность суждений, независимость и нестандартность

мышления;

· Создание условия для повышения самооценки обучающегося, реализации его

как личности;

5

воспитательные:

· Воспитывать самостоятельность, уверенность в своих силах;

· Воспитывать ценностное отношение к людям;

· Воспитание дисциплины;

· Воспитывать трудолюбие, стремление добиваться поставленной цели.

1.3 Ожидаемые результаты и способы определения их результативности.

Требования к результатам освоения дополнительной общеразвивающей про-

граммы «КОММУНИКАЦИЯ КАК ФАКТОР УСТОЙЧИВОСТИ» определяются

ключевыми задачами программы, которые отражают индивидуальные, обществен-

ные потребности и включают в себя предметные, личностные и метапредметные ре-

зультаты освоения курса.

Предметные результаты

· Умение рассуждать логически грамотно;

· Умению находить подход к различным типам личности;

· Умение анализировать поведение окружающих;

· Выявление закономерностей и проведение аналогий.

Личностные результаты

· Любознательность, активность и заинтересованность в познании окружающих;

· Доброжелательность, умение слушать и слышать собеседника, обосновывать

свою позицию, высказывать свое мнение;

· Развитие навыков сотрудничества;

· Формирование уважительного отношения к иному мнению;

· Развитие этических чувств, доброжелательности и эмоционально - нравствен-

ной отзывчивости, понимания и сопереживания чувствам других людей.

Метапредметными результатами

· Выбор наиболее эффективного способа решения тех или иных задач;

· Освоение способов решения проблем творческого характера;

· Формирование умения понимать причины успеха/неуспеха и способности кон-

структивно действовать даже в ситуациях неуспеха;

· Овладение логическими действиями сравнения, анализа, обобщения, классифи-

кации, установления аналогий и причинено - следственных связей.

6

1.4 Планируемые результаты изучения программы

По окончании дополнительной общеразвивающей программы обучающийся будет

знать:

· Способы создания доверительных отношений;

· Виды слушания при коммуникации;

· Критерии постановки цели;

уметь:

· вызывать доверие;

· создавать сознательное доверие;

· работать над мета сообщениями;

· создавать доверительные отношения;

· слушать собеседника для эффективной коммуникации;

· структурировать диалог.

2. ФОРМЫ И МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ

В ходе обучения осуществляется несколько видов контроля: входной, текущий,

и итоговый.

Входной контроль проводится в начале курса для определения уровня знаний,

обучающихся на начало обучения по программе. Проводиться в форме анкеты. (При-

ложение 1)

Текущий контроль успеваемости обучающихся представляет систематическую

проверку учебных достижений обучающихся, проводимую педагогом в ходе осу-

ществления образовательной деятельности в соответствии с образовательной про-

граммой.

Проведение текущего контроля успеваемости направлено на обеспечение вы-

страивания образовательного процесса максимально эффективным образом для до-

стижения результатов освоения дополнительной программы.

Текущий контроль результатов подготовки осуществляется педагогом учебной

группы в ходе изучения каждой темы на каждом занятии, в прямом эфире, в целях

получения информации:

· о выполнении требуемых действий в процессе учебной деятельности;

· о правильности выполнения требуемых действий;

· о соответствии формы действия данному этапу усвоения учебного материала;

· о формировании действия с должной мерой обобщения, освоения (автоматизи-

рованности, быстроты выполнения и др.) и т. д.

7

Освоение общеразвивающей программы «КОММУНИКАЦИЯ КАК ФАКТОР

УСТОЙЧИВОСТИ» заканчивается итоговым контролем. Итоговый контроль прово-

диться на платформе в виде тестирования, с присвоением каждому обучающемуся

результата «зачет / незачет».

«Зачтено»

Задания с положительным результатом (не менее 75 % правильных

ответов)

«Не за-

чтено»

Задания с положительным результатом (менее 75 % правильных от-

ветов)

Текущий контроль успеваемости обучающихся представляет систематическую про-

верку учебных достижений, проводимую педагогом в ходе осуществления образова-

тельной деятельности в соответствии с образовательной программой.

Проведение текущего контроля успеваемости направлено на обеспечение вы-

страивания образовательного процесса максимально эффективным образом для до-

стижения результатов освоения дополнительной программы.

Отслеживание процесса изучения языка и проверка результатов обучения ве-

дутся постоянно. Для определения качества усвоения материала предполагается ис-

пользование книги с тестовыми заданиями. Тесты проверяют знания и умения, при-

обретенные после изучения каждого раздела учебника (книги для учащегося). Тесты

представляют собой материал для самооценки, объективной оценки и т. п. Также есть

странички для портфолио. Данный курс также дает возможность постоянного кон-

троля успехов обучающихся.

Контроль говорения – участие в инсценировках, выступление с выученными

стихами и рифмовками.

Контроль аудирования – проверка понимания при помощи вопросов (ответы

возможны и на родном языке).

Текущий контроль осуществляется по итогам каждого занятия. Данная инфор-

мация используется педагогом только для мониторинга результатов обучения и не

сообщается обучающимся.

Освоение образовательной программы заканчивается итоговым контролем - те-

стирования, с присвоением каждому обучающемуся результата «зачет / незачет».

Форма итогового контроля – тестирования. В целях определения уровня овла-

дения знаниями учащиеся должны выполнить практическое задание. Итоговый кон-

троль позволяет оценить успешность всего курса в целом.

Итоговая оценка охватывает проверку достижения всех заявленных целей изу-

чения программы и проводится для контроля уровня понимания обучающимся связей

между различными ее элементами.

Критерии освоения дополнительной общеразвивающей программы «КОММУ-

НИКАЦИИ КАК ФАКТОР УСТОЙЧИВОСТИ» заключается в оценке образователь-

ных достижений, обучающимся в области личностного развития и практической дея-

тельности в работе с людьми, что не должно быть связано с оценкой успеваемости.

8

3. ДОКУМЕНТЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ СОДЕРЖАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА

3.1 Учебный план дополнительной общеразвивающей образовательной программы «КОММУНИКАЦИЯ КАК ФАКТОР

УСТОЙЧИВОСТИ»

Название тема

Всего

В том числе

Формы контроля

Теория

Практика

КОММУНИКАЦИЯ КАК ФАКТОР УСТОЙЧИВОСТИ

Входной контроль.

-

0,5

Анкета (ПРИЛОЖЕНИЕ 1)

Тема 1

2

1

Устный опрос/Наблюдение

Тема 2

2

1

Устный опрос/Наблюдение

Тема 3

2

1

Устный опрос/Наблюдение

Тема 4

2

1

Устный опрос/Наблюдение

Тема 5

2

1

Устный опрос/Наблюдение

Тема 6

2

1

Устный опрос/Наблюдение

Тема 7

2

1

Устный опрос/Наблюдение

Видео консультация

1

-

0,5

-

Итоговый контроль

1

-

1

Тест (ПРИЛОЖЕНИЕ 2)

Итого

16

7

9

3.2 Календарный график дополнительной общеразвивающей образовательной программы «КОММУНИКАЦИЯ КАК

ФАКТОР УСТОЙЧИВОСТИ»

Место

проведения

Наименование тем

Всего

Форма проведения

Реализация программы

1 не-

деля

2 не-

деля

3 не-

деля

4 не-

деля

5 не-

деля

6 не-

деля

7 не-

деля

8 не-

деля

Онлайн -плат-

форма

Входной контроль.

-/0,5

-

Онлайн -плат-

форма

КОММУНИКАЦИЯ

КАК ФАКТОР

УСТОЙЧИВОСТИ

14

Видео занятия / Пря-

мой эфир

1/1

-

Онлайн -плат-

форма

Видео консультация

0,5

Прямой эфир

-

-/0,5

Онлайн -плат-

форма

Итоговый контроль

1

Прямой эфир

-

-/1

Итого:

16

2,5

2

1,5

Год обуче-

ния

Дата начала заня-

тий

Дата окончания

занятий

Количество

учебных недель

Количество

учебных дней

Количество

учебных часов

Режим занятий

2023/2024

27.11.2023

29.01.2024

8

16

2 раза в неделю по

1 часу

10

4.СОДЕРЖАНИЕ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ

Программа вариативна, возможны изменения в содержании тем. Педагог может вно-

сить изменения в содержания тем, дополнять практические занятия новыми прие-

мами практического исполнения.

Входной контроль. (Приложение 1)

Тема 1

Теория:

Модель системного развития личности «БУДЬ!». Система развития эффективного

коммуникатора.

Практика:

Поделитесь что у вас было сегодня на завтрак. Обратите внимание какие у вас воз-

никают мысли, ощущения, чувства, эмоции, когда говорят другие.

Текущий контроль: Прямой эфир.

https://telemost.yandex.ru/j/96760925600346296206861910450393403174

Тема 2

Теория:

Жесткая экспертиза к развивающему диалогу. Сознание: позитивное, негативное,

нейтральное.

Практика:

Расскажите друг другу о своем очень успешном проекте/достижении, которые доста-

лись большой ценой. Первый рассказывает, второй отмечает какой тип сознания у

него включался во время рассказа: позитивный, негативный, нейтральный. Наблю-

дайте какой тип сознания видели у рассказчика.

Текущий контроль: Прямой эфир.

https://telemost.yandex.ru/j/39739603875203570815478524791161996673

Тема 3

Теория:

Создание сознательного доверия.

Практика:

Какие два показателя люди оценивают при знакомстве?

Текущий контроль: Прямой эфир.

https://telemost.yandex.ru/j/16650072664785566302072915579869186364

Тема 4

Теория:

Как работать над мета сообщением. Способы создания доверительных отношений.

Практика:

Определите какое мета сообщение несете вы?

Текущий контроль: Прямой эфир.

https://telemost.yandex.ru/j/72083813966025135261956925906762715259

11

Тема 5

Теория:

Виды слушания при коммуникации: поверхностные, конверсионные, активные, глу-

бинные.

Практика:

Определите тип слушания в диалоге.

Текущий контроль: Прямой эфир.

https://telemost.yandex.ru/j/64024097011407871515394529317409356358

Тема 6

Теория:

Партнерство в коммуникациях. Признаки партнёрской коммуникации. Структура эф-

фективного диалога.

Практика: Структурирование диалога

Текущий контроль: Прямой эфир.

https://telemost.yandex.ru/j/42077368064611428391424653032397331574

Тема 7

Теория:

Критерии постановки цели. Треугольник осознанности.

Практика:

Как определить что у человека идет процесс осознания?

Как задавать вопросы что бы они не раздражали?

Текущий контроль: Прямой эфир.

https://telemost.yandex.ru/j/45052851541246625298707816424401346863

Консультация в прямом эфире. Целью консультации является расширение и

углубление полученных знаний и дополнительный разбор учебного материала, кото-

рый либо слабо усвоен обучающимися, либо не усвоен совсем. Проводиться в форме

видео конференции в прямом эфире.

Приглашаем вас на запланированную конференцию: https://telemost.yandex.ru

https://telemost.yandex.ru/j/64212558499617983821387437735073415101

Итоговый контроль. Тест. (Приложение 2)

12

5 ОРГАНИЗАЦИОННО – ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ

ДОП.

5.1 Особенности реализации дополнительной общеразвивающей программы

«КОММУНИКАЦИЯ КАК ФАКТОР УСТОЙЧИВОСТИ»

Образовательная организация ежегодно обновляет дополнительную общераз-

вивающую программу с учетом развития науки, техники, культуры, экономики, тех-

нологий и социальной сферы.

При реализации Программы в учебном процессе используются глобальные и

локальные компьютерные сети для обеспечения доступа к информационным образо-

вательным ресурсам и для управления учебным процессом независимо от местона-

хождения человека.

Занятия построены на следующих принципах обучения:

• интерактивности;

• открытости;

• гибкости;

• адаптивности;

• передаваемойсти;

• ориентация на потребителя;

• индивидуализации;

При проведении занятия с применением исключительно дистанционных обра-

зовательных технологий и электронного обучения, в водной части следует обозна-

чить правила работы и взаимодействия (объяснить обучающимся технические осо-

бенности работы и правила обмена информацией. В процессе занятия педагогу необ-

ходимо четко давать инструкции выполнения заданий.

Виды занятий при организации дистанционного обучения:

· Online - занятие (видео занятие в записи, вебинары и задания). Занятия явля-

ются асинхронными – в этом случае у обучающегося есть возможность найти

удобное для себя время, чтобы отработать материал программы обучения. Про-

грамма включает в себя теоретические и практические занятия.

· Видео уроки можно смотреть в любое время и выполнять задания.

В программе учитывается следующее:

· современные теории и технологии в области методики обучения и воспитания

· возрастные психолого-физиологические особенности обучающихся;

· потребности обучающихся и социальный заказ общества.

Дистанционная поддержка программы предполагает самостоятельное изучение

дополнительных материалов с применением информационно - телекоммуникацион-

ных сетей при опосредованном (на расстоянии) взаимодействии обучающихся и пе-

дагогических работников, а также возможности получения консультаций у педагога

данного курса.

13

5.2 Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

ИП Водохлебова располагает материально-технической базой, обеспечиваю-

щей реализацию образовательной программы и соответствующей действующим са-

нитарным правилам и нормам. Для работы в системе обучающемуся выделяется ло-

гин и пароль. Рабочее место должно быть оснащено компьютером с подключением к

сети Интернет.

Услуга подключения к сети Интернет должна предоставляться в режиме 24 часа

в сутки 7 дней в неделю. Подключение к Интернет со скоростью не ниже 512 Кбит/с.

Материально-техническая база для реализации программы включает следующие со-

ставляющие:

· Выделенный канал связи или отдельный Wi-Fi-канал;

· Для передачи звука рекомендовано использовать отдельные микрофоны

с шумоподавлением (не рекомендуется использовать встроенные микро-

фоны камер);

· Систему дистанционного обучения, обеспечивающую формирование ин-

формационной образовательной среды;

· В помещении, где проводится трансляция, должно быть соответствующее

мероприятию освещение;

· Стол преподавателя - 1шт.;

· Стул преподавателя - 1 шт.;

· MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)

· Процессор: 1,6 GHz 2‑ядерный процессор Intel Core i5

· Память: 8 ГБ 2133 MHz LPDDR3

· Графика: Intel UHD Graphics 617 1536 МБ

· Интернет, локальные компьютерные сети, интернет-браузеры MS

Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome.

5.3 Рекомендации к материально-техническим условиям со стороны обучающе-

гося (потребителя образовательной услуги)

Рекомендуемая конфигурация компьютера:

Разрешение экрана от 1280х1024;

Pentium 4 или более новый процессор с поддержкой SSE2;

512 Мб оперативной памяти;

200 Мб свободного дискового пространства;

Современный веб-браузер актуальной версии (Firefox 22, Google Chrome 27,

Opera 15, Safari 5, Internet Explorer 8 или более новый).

14

5.4 Кадровое обеспечение реализации программы

Реализация дополнительной образовательной программы «КОММУНИКАЦИЯ

КАК ФАКТОР УСТОЙЧИВОСТИ» обеспечивается лицами, имеющие высшее про-

фессиональное образование или среднее профессиональное образование в области,

соответствующей профилю кружка, секции, студии, клубного и иного детского объ-

единения без предъявления требований к стажу работы, либо высшее профессиональ-

ное образование или среднее профессиональное образование и дополнительное про-

фессиональное образование по направлению "Образование и педагогика" без предъ-

явления требований к стажу работы..

Уровень компетентности педагогических работников организации, реализую-

щей образовательные программы с применением электронного обучения, дистанци-

онных образовательных технологий, в вопросах использования новых информаци-

онно-коммуникационных технологий соответствует требованиям Методических ре-

комендаций по использованию электронного обучения, дистанционных образова-

тельных технологий при реализации дополнительных профессиональных образова-

тельных программ.

5.5 Учебно-методическое обеспечение

Учебно-методическое и информационное обеспечение дополнительной обще-

развивающей образовательной программы «КОММУНИКАЦИЯ КАК ФАКТОР

УСТОЙЧИВОСТИ», обеспеченно электронными учебниками, учебно-методиче-

ской литературой и материалами по всем учебным темам программы. ИП Водохле-

бова также имеет доступ к электронным образовательным ресурсам (ЭОР).

Литература:

1. Браун Брене «Все из-за меня, но это не так. Правда о перфекционизме, несовер-

шенстве и силе уязвимости»

2. Гиппенрейтер Ю.Б. «Общаться с ребенком. Как?»

3. Голви Т. «Работа как внутренняя игра»

4. Гоулман Д. «Эмоциональный интеллект в бизнесе»

5. Гоулстон М. «Я слышу вас насквозь»

6. Накамото С. «Гений общения»

15

5.6 Оценочные материалы

Проведение мониторинга успеваемости обучающихся. Содержание учебных

модулей и учебно-методических материалов представлено в учебно-методических

ресурсах, размещенных в электронной информационно-образовательной среде ИП

Водохлебова, онлайн платформа: https://start.bizon365.ru/kursy/159478/

Учебно-методическая литература представлена в виде электронных информа-

ционных и образовательных ресурсов в библиотеках и в системе дистанционного обу-

чения.

Оценочные материалы по программе размещены на платформе СДО и вклю-

чают следующие формы и методы для проведения входного, текущего и итогового

контроля.

16

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Входной контроль – ознакомительная анкета

1.Имя и фамилия участника курса.

2.Возраст:

• а. 18–25 лет

• б. 26–35 лет

• в. 36–45 лет

• г. 46–55 лет

• д. более 56 лет

3. Телефон

.

4.Электронная почта.

5.Место жительства (город, страна).

6.Ваша профессия, сфера деятельности

.

7.Связана ли Ваша профессия с общением с другими людьми (коллегами, сотрудни-

ками, подчинёнными, клиентами и др.)?

• а. я руководитель

• б. я работаю с клиентами

• в. я работаю в команде, много общаюсь с коллегами

• г. другое (Ваш вариант)

8.Ваши увлечения?

9.Что Вас привлекло в программе обучения?

10.Какие цели ставите при обучении на программе?

11.Проходили ли Вы ранее обучение в формате онлайн?

12.В какое время удобно проходить практику (будни/выходные, утро/день/вечер)?

17

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Тест для проведения итогового контроля

Вопрос 1. Какие сектора присутствуют в модели БУДЬ:

А. Быть, уметь, делегировать

Б. Быть, уметь, делать

В. Быть, уметь, думать

Г. Быть, уметь, доверять

Вопрос 2. Что не входит в навыки сектора БЫТЬ авторской модели БУДЬ:

А. Открывать новое

Б. Наблюдать

В. Вызывать доверие

Г. Давать советы

Вопрос 3. Что не входит в навыки сектора УМЕТЬ авторской модели БУДЬ:

А. Структурировать диалог

Б. Понимать потребность

В. Находить психологические травмы

Г. Управлять эмоциями

Вопрос 4. Найдите верный набор навыков сектора ДЕЛАТЬ авторской модели

БУДЬ:

А. Активно слушать, отвечать на вопросы, корректировать цель

Б. Активно слушать, задавать сильные вопросы, ставить четкую цель в коммуника-

ции

В. Активно слушать, отвечать на вопросы, исследовать цели

Г. Активно слушать, отвечать на вопросы, давать рекомендации

Вопрос 5. Какая подача может быть у информации

А. Позитивная, негативная, нейтральная

Б. Позитивная, негативная, неопределенная

В. Позитивная, нейтральная, критикующая

Г. Нейтральная, негативная, восторженная

Вопрос 6. В чём заключается главное достоинство нейтрального восприятия инфор-

мации:

А. Стремление улучшить то, что уже есть

Б. Возможность давать советы

В. Максимально подробный разбор фактов

Г. Видение фактов такими, какие они есть

18

7. Какие три основных фокуса внимания нужно держать в диалоге:

А. На себя, на собеседника, на тему

Б. На себя, на собеседника, на внешние события

В. На собеседника, на тему, на проблемы собеседника

Г. На себя, на собеседника, на своё восприятие информации

Вопрос 8. Какие факторы не влияют на доверие на сознательном уровне:

А. Опыт

Б. Профессиональная репутация

В. Общение на равных

Г. Темп речи.

Вопрос 9. Какие два главных вопроса мы задаем себе при первой коммуникации с

человеком:

А. Могу ли я ему доверять? Могу ли я его уважать?

Б. Могу ли я ему доверять? Что ему от меня нужно?

В. Могу ли я его уважать? Насколько он мне будет полезен?

Г. Могу ли я ему доверять? Чем я могу быть ему полезен?

Вопрос 10. Какие три основных фактора влияют на восприятие нас и информации от

нас:

А. Голос, тело, удобство пространства

Б. Голос, слова, полезность информации

В. Тело, голос, одежда

Г. Тело, голос, слова

Вопрос 11. В чём основная суть активного слушания:

А. Я слушаю и думаю о своём

Б. Я сконцентрирован на том, что ты говоришь

В. Я слушаю и даю советы

Г. Я делаю вид, что слушаю

Вопрос 12. Что не относится к приёмам активного слушания:

А. Игнорирование собеседника

Б. Контакт глазами

В. Уточняющие вопросы

Г. Повтор слов собеседника

Вопрос 13. Что не относится к признакам партнёрской коммуникации:

А. Общение на равных

Б. Умение слышать и понимать другого

В. Открытость

Г. Критика действий собеседника

19

Вопрос 14. В чём состоит особенность Я-высказывания:

А. Описание своих чувств и формулирование своих пожеланий в ответ на действия

или слова собеседника без обвинений собеседника

Б. Описание своей оценки действий собеседника, своих требований к собеседнику

В. Критика, высказывание свой оценки действий собеседника

Г. Высказывание своих мыслей, не относящихся к действиям и словам собеседника

Вопрос 15. Найдите верный и полный набор критериев постановки цели на встречу:

А. С указанием, от какой проблемы надо избавиться, важная, конкретная, в рамках

встречи

Б. Позитивная, в зоне контроля, важная, в рамках встречи, конкретная

В. Позитивная, с указанием всех, от кого зависит её достижение, важная, в рамках

встречи

Г. Позитивная, важная, в рамках встречи, конкретная.